Vous trouverez des informations sur les retours de commandes passées dans la boutique en ligne de Dopper à l'adresse suivante : https://dopper.com/fr/returns-warranty/
Pourquoi portons-nous un regard critique sur les retours ?
Lorsque vous renvoyez un produit Dopper, la livraison a déjà laissé une empreinte écologique. Le transport et les matériaux d’emballage contribuent aux émissions de CO2. C’est pourquoi nous souhaitons traiter les retours de manière responsable.
Chez Dopper, nous n’utilisons pas de matériaux de remplissage. Nos boîtes d’expédition sont conçues afin de protéger parfaitement nos produits afin qu'ils ne soient pas endommagés. Votre commande est malgré tout arrivée endommagée ? Nous vous enverrons bien entendu un produit de remplacement dans les meilleurs délais. En renvoyant votre commande endommagée par le moyen le plus durable possible, vous nous aidez dans notre combat tout en venant en aide à la planète.
Qu’advient-il des produits Dopper retournés ?
Dès que votre produit Dopper reviens dans nos locaux, il est minutieusement inspecté. La gourde est-elle toujours comme neuve ? Elle sera dans ce cas renvoyée dans notre assortiment. Présente-t-elle des imperfections mineures, comme un contenant cabossée, tout en fonctionnant encore parfaitement Nous lui donnerons dans ce cas une deuxième vie comme produit de seconde main. Nous conservons ainsi environ 85 % de tous les produits retournés. Et pour le reste ? Nous les recyclons dans la mesure du possible ou nous en faisons don à des partenaires.
Comment pouvez-vous nous aider ?
Vous voulez contribuer à rendre votre retour aussi durable que possible ? Emballez correctement votre produit Dopper (de préférence dans l’emballage d’origine), combinez plusieurs retours dans une seule boîte, évitez d’utiliser du ruban adhésif et apportez, si possible, votre colis à un point de livraison à pied ou à vélo. Ensemble, nous pouvons rendre la planète un peu plus propre.
Saviez-vous que...
... vous pouvez toujours retourner votre produit Dopper cassé ou endommagé ? Non seulement nous pouvons lui donner une seconde vie, mais vous recevrez également un produit de remplacement. Vous pourrez ainsi profiter de votre gourde le plus longtemps possible, quelle que soit sa date d’acquisition.