Alles, was du über Rücksendungen von Bestellungen aus unserem Online-Shop wissen musst, kannst du hier nachlesen: https://dopper.com/de/retournieren-ruecksendung/
Warum werfen wir einen kritischen Blick auf Retouren?
Wenn du ein Dopper Produkt zurückschickst, hat die Lieferung bereits einen ökologischen Fußabdruck hinterlassen. Transport- und Verpackungsmaterialien tragen zu CO2-Emissionen bei. Deshalb sollte mit Rückgaben verantwortungsvoll umgegangen werden.
Bei Dopper verwenden wir keine Füllstoffe. Unsere Versandkartons sind so konzipiert, dass deine Flasche an ihrem Platz bleibt und nicht beschädigt wird. Ist deine Bestellung trotzdem beschädigt angekommen? Dann schicken wir dir natürlich so schnell wie möglich ein neues Produkt zu. Wenn du deine beschädigte Bestellung so nachhaltig wie möglich zurückschickst, hilfst du uns – und der Umwelt – sehr weiter.
Was passiert mit zurückgegebenen Dopper Produkten?
Sobald dein zurückgegebenes Dopper Produkt bei uns eingetroffen ist, überprüfen wir es gründlich. Ist die Flasche noch frisch und so gut wie neu? Dann bekommt sie eine zweite Chance in unserem Sortiment. Gibt es kleinere Unvollkommenheiten, wie eine zerbeulte Schachtel, aber die Flasche funktioniert noch einwandfrei? Dann geben wir ihr eine zweite Chance als Second-Life-Produkt. So können wir etwa 85 % aller zurückgegebenen Produkte retten. Und der Rest? Wir verwenden diese Produkte, sofern möglich, weiter oder spenden sie an Partner.
Wie kannst du helfen?
Möchtest du dabei helfen, deine Rücksendung so nachhaltig wie möglich zu gestalten? Verpacke dein Dopper Produkt richtig (vorzugsweise in der Originalverpackung), fasse mehrere Rücksendungen in einem Karton zusammen, vermeide Klebeband und bringe dein Paket, sofern möglich, zu Fuß oder mit dem Fahrrad zu einer Abgabestelle. Gemeinsam können wir die Welt ein bisschen sauberer machen.
Wusstest du schon, dass...?
... du deine kaputte oder beschädigte Dopper Flasche oder ein kaputtes oder beschädigtes Teil davon immer zurücksenden kannst? So können wir dem Produkt eine zweite Chance geben und du bekommst eine Ersatzflasche oder ein Ersatzteil. Auf diese Weise kannst du so lange wie möglich Freude an deiner Flasche haben – egal, wie lange du sie schon hast.