Ik wil graag informatie over de service van Dopper

Wij vinden goede klantenservice ontzettend belangrijk! We hebben een beleid ontwikkeld waarmee we goede service verlenen en bovendien duurzaamheid uitdragen.

Wij willen jullie graag verzoeken om klanten direct naar onze service-afdeling door te verwijzen wanneer zij met vragen of klachten bij jullie komen. Op die manier behouden wij het overzicht op de veelvoorkomende vragen en klachten en kunnen we - zo nodig - ons productieproces aanpassen.

De klant kan via verschillende kanalen met ons in contact komen: 

  • Je kunt klanten verwijzen naar dit online Help Center, hier kunnen zij informatie vinden over verschillende klachten. 
  • Jouw klanten kunnen een mailtje sturen naar onze service-afdeling: service@dopper.com.
  • Klanten kunnen contact opnemen met onze serviceafdeling door te bellen naar 023-2049903. 

Wij nemen klachten zeer serieus en nemen altijd de tijd om met de klant te bekijken wat de oorzaak van de klacht is. Zo proberen wij bijvoorbeeld bij lekkage te achterhalen welke van de drie onderdelen van de Dopper de lekkage veroorzaakt. Hierdoor hoeven we enkel aangetaste onderdelen te vervangen, in plaats van hele Doppers. Dat vinden wij in het kader van duurzaamheid heel belangrijk.